A Neon oferece duas opções de frete: PAC e SEDEX. Ambos os serviços são terceirizados pelos Correios, e o custo do envio é calculado com base no local de entrega, peso e volume do pedido. Os valores apresentados são definidos pelas empresas responsáveis pela entrega, e não temos como negociar ou alterar esses valores.

PAC: Esta modalidade é um serviço econômico, ideal para quem não tem urgência na entrega. Ela oferece um custo mais baixo, com garantia de prazo, regularidade e confiabilidade, além de contar com a entrega no endereço do destinatário.

SEDEX: Um serviço expresso que atende a todo o território nacional. Ideal para quem necessita de uma entrega rápida, garantindo confiabilidade e a entrega no endereço do destinatário.

Importante:

Para ambas as modalidades de envio, recomendamos que o cliente verifique se o endereço de entrega está localizado em uma área classificada como de risco pelos Correios. Caso a entrega seja realizada em uma dessas áreas, o cliente precisará retirar o produto diretamente na agência indicada, apresentando um documento de identificação e o código de rastreamento fornecido.

Se o pedido não for retirado no prazo estipulado pelos Correios, ele será devolvido à central de distribuição. O reenvio, seja para o mesmo ou outro endereço, estará sujeito ao pagamento de um novo frete.

Os Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega no endereço informado. Portanto, é essencial que alguém esteja disponível no local para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Se as tentativas de entrega falharem, o pedido será devolvido à central de distribuição, e o reenvio somente será realizado após a confirmação do endereço e o pagamento do frete adicional. O prazo de reenvio será o mesmo informado no processo de compra.

A entrega pode ser realizada a terceiros, como parentes ou porteiros, desde que aceitem o recebimento e assinem o comprovante de entrega.

Prazo para Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localidade e a modalidade escolhida. Vale ressaltar que os prazos informados são de responsabilidade exclusiva dos Correios. Após a postagem, não temos mais acesso físico ao produto, e as informações de entrega são atualizadas pelos colaboradores dos Correios.

Regime de Urgência

Para garantir a equidade no atendimento de todos os nossos clientes, não oferecemos serviços com regime de urgência. Os pedidos são processados conforme a ordem de chegada no sistema. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são encaminhados para a expedição, onde passam por processos de separação, conferência e embalagem. A nota fiscal é emitida e o envio ocorre no prazo de até 72 horas úteis.